Informativa privacy

INFORMATIVA SULLE COMUNICAZIONI E-MAIL E SULL’USO DEI TRACKING PIXEL

Versione – ottobre 2026

La presente informativa descrive come InPlace S.r.l. tratta i dati personali dei destinatari delle comunicazioni inviate via e-mail, comprese le informazioni raccolte tramite i pixel di tracciamento («tracking pixel») inseriti nei messaggi. Si applica a tutte le comunicazioni e-mail di InPlace, indipendentemente dal servizio cui si riferiscono, e integra le informative dedicate, che restano applicabili per quanto qui non previsto.

Cosa sono i tracking pixel

I tracking pixel sono immagini di dimensioni minime, di regola trasparenti, non contenute direttamente nell’e-mail ma ospitate su un server remoto del fornitore della piattaforma di invio. A ogni apertura del messaggio – la prima e le eventuali successive – il programma di posta, se è abilitato il download delle immagini, invia automaticamente una richiesta a tale server, consentendo di rilevare che l’e-mail è stata aperta, quando e quante volte, insieme ad alcune informazioni tecniche, come l’indirizzo IP e il tipo di dispositivo.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO	Il TITOLARE DEL TRATTAMENTO dei tuoi dati, ovvero colui che decide le finalità per cui i dati sono raccolti e le modalità con cui vengono trattati è INPLACE S.R.L., con sede in Via Pisoni 2, 20121 Milano (MI). Puoi contattarci via e-mail all’indirizzo inplace@legalmail.it.
RESPONSABILE PER LA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI (DPO)	Il Data Protection Officer è colui che vigila sulla protezione dei dati personali, assistendo e consigliando il Titolare del trattamento e fungendo da punto di contatto tra quest’ultimo, l’interessato dal trattamento e l’Autorità Garante per la Protezione dei dati personali. InPlace ne ha nominato uno, e puoi contattarlo al seguente indirizzo e-mail dpo@inplace.it.
PERCHÉ TRATTIAMO I TUOI DATI
FINALITÀ DEL TRATTAMENTO	Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità: Finalità n. 1: invio di comunicazioni commerciali e promozionali via e-mail relative ai servizi offerti da InPlace e dalle Società del Gruppo SGB (marketing diretto) o per servizi e beni analoghi (soft spam). Finalità n. 2: misurazione dell’efficacia delle comunicazioni commerciali tramite tracking pixel: rilevazione individuale dell’apertura dei messaggi per valutare l’efficacia delle campagne e adattarne contenuti, frequenza e tempi di invio, anche interrompendo gli invii ai destinatari che non aprono più le comunicazioni. Finalità n. 3: uso di tracking pixel nelle comunicazioni di sicurezza e di servizio: verifica che i messaggi relativi all’autenticazione e alla sicurezza dell’account (ad esempio attivazione, modifica della password, riscontro alle richieste di esercizio dei diritti) siano aperti su un tuo dispositivo, nonché dell’effettiva ricezione delle comunicazioni che InPlace è tenuta a inviarti (ad esempio modifiche contrattuali, aggiornamenti delle informative, notifiche di incidenti di sicurezza). Finalità n. 4: statistiche aggregate: conteggio della percentuale globale di apertura dei messaggi, con tecniche di anonimizzazione che non consentono misurazioni individuali, per migliorare il recapito delle e-mail e contrastare lo spam. N.B. Il conferimento dei dati e la prestazione del consenso per le finalità nn. 1, 2 e 3 sono facoltativi. Il mancato consenso, la revoca o l’opposizione non comportano alcuna limitazione dei servizi di cui usufruisci.
COSA CI AUTORIZZA A TRATTARE I TUOI DATI
BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO	PER LA FINALITÀ N. 1: il trattamento si basa sul tuo consenso (art. 130, comma 1, del Codice privacy). Se sei un’Azienda e ci hai fornito il tuo indirizzo e-mail nel contesto della vendita di un servizio, InPlace può inviarti comunicazioni relative a propri servizi analoghi anche senza il tuo consenso, salvo tua opposizione, che puoi esercitare in ogni momento (art. 130, comma 4, del Codice privacy – c.d. «soft spam»). PER LA FINALITÀ N. 2: il trattamento si basa sull’art. 122, comma 1, del Codice privacy. Se hai prestato il consenso di cui alla finalità n. 1, tale consenso comprende anche l’uso dei tracking pixel, come indicato al momento della raccolta. Se ricevi comunicazioni in regime di soft spam, i tracking pixel sono utilizzati soltanto con il tuo specifico consenso. In mancanza del consenso ai tracking pixel, o in caso di sua revoca, continuerai a ricevere le comunicazioni commerciali prive di tracking pixel. PER LE FINALITÀ NN. 3/4: il trattamento si basa sull’artt. 122 del Codice privacy. È tuo diritto revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.
CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI	PER LE FINALITÀ NN. 1 e 2 (consenso): i dati saranno conservati fino alla revoca e comunque non oltre 24 mesi dalla raccolta, salvo che tu non rinnovi prima di tale termine il consenso prestato con un atto positivo inequivocabile o revochi il consenso prima di tale termine. PER LA FINALITÀ N. 1 (soft spam): i dati saranno conservati fino all’opposizione. DATI RACCOLTI TRAMITE TRACKING PIXEL (FINALITÀ NN. 3 e 4): i dati saranno conservati per 24 mesi dalla rilevazione, decorsi i quali saranno cancellati o resi anonimi. In caso di revoca del consenso di cui alla finalità n. 2, i dati raccolti per tale finalità saranno cancellati o resi anonimi senza ingiustificato ritardo.
COME GESTIRE LE TUE SCELTE	In ogni comunicazione commerciale sono presenti le istruzioni per poter, in qualsiasi momento: • continuare a ricevere le comunicazioni commerciali senza tracking pixel (revoca del solo consenso ai tracking pixel); • non ricevere più comunicazioni commerciali (revoca del consenso o opposizione al soft spam), e quindi nemmeno i relativi tracking pixel. È inoltre sempre disponibile il link «Disiscriviti», ed è possibile scrivere a ufficio.privacy@inplace.it. Le tue scelte sono applicate tempestivamente e non comportano alcuna limitazione dei servizi che ti forniamo. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca. Puoi anche impedire il funzionamento dei tracking pixel disattivando il download automatico delle immagini nel tuo programma di posta o leggendo le e-mail in formato solo testo; in tal caso, tuttavia, non visualizzerai nessuna delle immagini contenute nei messaggi.
DESTINATARI E COMUNICAZIONE DEI DATI	I dati saranno trattati esclusivamente da soggetti autorizzati, come il personale e i collaboratori di InPlace, e potranno essere comunicati ai seguenti soggetti: • responsabili del trattamento nominati ai sensi dell’art. 28 GDPR per la fornitura di specifici servizi, in particolare il fornitore della piattaforma di invio e-mail e marketing automation, sul cui server sono ospitati i tracking pixel; • Società del Gruppo SGB, se avrai prestato il relativo consenso.
I TUOI DIRITTI (DIRITTI DELL’INTERESSATO)	IN OGNI MOMENTO, NEI CASI PREVISTI DALLA LEGGE, PUOI CHIEDERCI DI: 1. ricevere conferma dell’esistenza dei tuoi dati personali, accedere al loro contenuto e alle informazioni connesse al loro trattamento (diritto di accesso); 2. aggiornare, modificare e/o correggere i tuoi dati personali (diritto di rettifica); 3. cancellare i dati o limitare il loro trattamento se trattati in violazione di legge, compresi i dati di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o altrimenti trattati (diritto all’oblio e diritto alla limitazione); 4. ricevere copia dei dati in formato elettronico che ti riguardano e chiedere che tali dati siano trasmessi ad un altro titolare del trattamento (diritto alla portabilità dei dati); 5. opporti al trattamento; 6. revocare il consenso. In particolare, hai sempre il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto, compresa la profilazione connessa (art. 21, parr. 2 e 3, GDPR). L’esercizio dei diritti è gratuito. Potrai esercitare i tuoi diritti scrivendo a: ufficio.privacy@inplace.it.
	Ti ricordiamo che è sempre e comunque tuo diritto rivolgerti per reclamo direttamente ad una autorità di controllo e, se sei in Italia, all’Autorità Garante per la Protezione dei dati personali mediante le informazioni che troverai sul sito web www.garanteprivacy.it, ovvero di proporre ricorso alla competente Autorità giudiziaria.